Customer Service Medewerker in de Logistiek

Ben je graag de schakel tussen verschillende partijen? Heb jij ervaring in de logistiek? Dan is de functie van Customer Service Medwerker in Tiel op jouw lijf geschreven! Kom werken bij ons en help ons onze klanten de beste service te bieden.

Dit krijg jij

Je komt te werken bij een wereldwijde logistieke dienstverlener die goed voor zijn personeel zorgt. Er is een informele sfeer en een transparante cultuur. Het betreft een fulltime functie op de locatie in Tiel. Je komt direct in dienst van de opdrachtgever. Daarnaast bieden we je:

• Een fulltime functie met een salaris tussen de €2.500 – €2.900;
• Direct dienstverband bij de opdrachtgever;
• 25 vakantiedagen (mogelijkheid om er 6 bij te kopen);
• Een persoonlijk budget die je naar keuze kunt besteden! Bijvoorbeeld omzetten naar extra vakantiedagen of een bedrag bovenop je salaris;
• Reiskostenvergoeding;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling dankzij het eigen programma.

Jouw taken als customer service medewerker

Je komt te werken op de Customer Service afdeling van een wereldwijde logistieke dienstverlening. Jij bent de schakel tussen diverse partijen. Je komt te werken in een team van 3 customer service collega’s en 6 transportplanners. Samen ben je verantwoordelijk voor het bedienen van de B2B klanten die zich voornamelijk in de Benelux bevinden. Jullie zijn het aanspreekpunt van de klanten. Deze wil jij compleet ontzorgen bij hun transport zodat je voor de maximale klanttevredenheid zorgt! Daarnaast horen de volgende taken binnen jouw functie:

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie met klanten over de zendingen;
• Je bent het aanspreekpunt voor de chauffeurs; 
• Je houdt de planning in de gaten en zorgt ervoor dat deze goed verloopt;
• Met jouw commerciële instelling benader je de klanten over de klanttevredenheid en legt deze bevindingen vast.

Ben je ambitieus? In de functie als customer service medewerker krijg je de mogelijkheid om door te groeien naar de functie als planner!

Dit zoeken wij

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte aanpakker. Je hebt ervaring opgedaan in de logistieke sector. Daarnaast heb je minimaal een jaar ervaring opgedaan in de klantenservice, klantcontact of soortgelijk. Dit zoeken wij in de customer service medewerker: 

• MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in de logistieke sector;
• Je hebt minimaal één jaar ervaring als customer service medewerker of soortgelijk;
• Je staat stevig in je schoenen en hebt uitstekende communicatie vaardigheden;
• Oplossingsgericht denken is een van je kernkwaliteiten;
• Je bent fulltime beschikbaar tussen de tijden 07:00-17:00 (Er wordt gewerkt in verschoven diensten).

Over de organisatie

Deze organisatie is wereldwijd een grote speler op het gebied van logistieke dienstverlening. Ze houden zich bezig met zowel het verzenden van pakketten (zakelijk en particulier), adviseren van logistieke processen tot aan het aanbieden van distributiecentra voor bedrijven. Een allround logistieke organisatie die erom bekend staat goed voor zijn personeel te zorgen.
Ondanks dat het een grote organisatie is hebben ze verschillende op zichzelf staande entiteiten en locaties. Elke locatie heeft een eigen general manager waardoor er korte lijntjes zijn. Hierdoor is niemand een nummertje, is er een informele sfeer en heerst er een open en transparante cultuur.

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf werken als transportplanner? Solliciteer dan direct! Wil je liever wat meer informatie? Neem dan contact op met Sjoerd via 06-31398702 of sjoerd@flox.nl.